20 otele sahip Tuncay Kilit: Artık yeni otel yatırımı düşünmüyoruz

Kilit Global Yönetim Kurulu Başkanı Tuncay Kilit, Kilit Grubu’nun başta Almanya ve İngiltere olmak üzere, Avrupa pazarlarında çok ciddi büyüme gösterdiğini söyledi.

20 otelimiz ve 30 bin yatak kapasitemiz var

Kilit “Rusya’da geçen yıllara göre yüzde 10 civarı bir kaybımız var. İç pazar ciromuzda büyük bir artış kaydettik. Kilit Grubu olarak otellerimizde uzun zamandır nitelikli turizm yapıyoruz, kaliteyi arttırıyoruz. Konaklama sektöründe, Crystal ve Nirvana olmak üzere, iki markamız var. Konumuna göre otellerimizi sınıflandırıyoruz. İçeride verdiğimiz servis aynı ama daha geniş otellerimizde Nirvana markasını kullanıyoruz. Nirvana otellerimizde odalarımız biraz daha büyük. Bazı konseptler biraz daha değişik ama verilen hizmet ve yemek kalitesi aynı. 3 Nirvana 17 de Crystal olmak üzere toplamda 20 otelimiz ve 30 bin yatak kapasitemiz var” ifadelerini kullandı.

Turizm işine başladıklarından beri büyüklüğe veya bir numara olmaya oynamadıklarını anlatan Tuncay Kilit, “Stratejimiz 20 otel açmak değildi ama işin gidişatı bizi oraya getirdi. Kendiliğinden gelişti. Kar odaklı bir grubuz ve sayıya oynamayız. Biz Antalya’da her zaman vergi rekortmeni, en fazla istihdam yapan grup olduk” şeklinde konuştu.

Yeni otelden ziyade içeride kaliteyi ve misafir memnuniyetini daha da artırmaya odaklandık

Kilit Grubu’nun yeni yatırım yapıp yapmayacağı hakkında da açıklamalarda bulunan Tuncay Kilit şu değerlendirmeyi yaptı: “Artık yeni otel yatırımı yapmayı düşünmüyoruz. İçeride kaliteyi ve misafir memnuniyetini daha da artırmaya odaklanmış durumdayız. Şu anda en düşük notumuz yüzde 90. Otel grubumuzda 90-98 arasında bir misafir memnuniyeti var. Misafire hızlı şekilde dönüş sağlıyoruz. Her misafirin bir asistanı oluştu. Problemi içeride ve hızlıca çözüyoruz. Eti dışarıdan almıyoruz. Kendi et çiftliğimiz var. Yine meyve-sebze ile ilgili bir organizasyonumuz var. Kendi özel araçlarımızla otellere günlük gidiyor sebze-meyve. Her gün 30 bin kişinin konakladığı bir otel grubuyuz. Şu ana kadar bir tane zehirlenme vakası ile karşılaşmadık. Çünkü çok ciddi bir gıda güvenliği sistemimiz var. Her adımını takip ediyoruz. Biz birinci sıraya müşteri memnuniyetini ve güvenliğini birinci yazmış bir grubuz.”

Bir oteli turizm okuluna çeviriyoruz

Grup olarak eğitime büyük önem veriyoruz. Bizim şu anda Türkiye’de 50’ye yakın üniversite ile iş birliğimiz, Crystal Akademi isimli bir akademimiz var. Hatta bu ay karar aldık, otellerimizden birini okula çeviriyoruz. Adrianus isimli bir otelimiz var. Onu turizm okuluna dönüştürüyoruz. Orası 150 odalı bir otel. Orada test mutfakları oluşturacak her departmanla ilgili eğitim vereceğiz. Misafir alınmayacak tesise. Bu konuda değişik danışmanlarımız, hocalarımız, kendi bünyemizdeki eğitmenlerimiz var. Orada gelecek aydan itibaren eğitimler başlıyor.